Términos y condiciones

Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu acceso. La cuenta es personal y no debe compartirse.

La práctica consume créditos con un costo fijo y visible por acción, publicado en la página de planes antes de comprar.

Con el plan gratuito recibes 30 créditos al confirmar tu correo, 20 más al completar la bienvenida y 50 cada mes. Las cuentas creadas con Google ya tienen el correo confirmado. Los créditos mensuales gratuitos solo se entregan mientras no tengas una suscripción de pago: con un plan, recibes los créditos de tu plan en cada cobro.

Tus créditos no caducan. Se acumulan mes a mes y siguen disponibles mientras tu cuenta exista, incluso si cancelas la suscripción o vuelves al plan gratuito.

Las suscripciones se cobran por adelantado cada mes y se renuevan automáticamente hasta que las canceles; en cada cobro se suman a tu saldo los créditos del plan. Las recargas son pagos únicos, sin renovación.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y son finales: incluyen los impuestos que correspondan según tu país.

Los pagos los procesa Polar Software, Inc., que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record) de English Practice Lab. Por eso el cobro, la factura y los correos de la compra llegan a nombre de Polar, y al pagar aceptas también sus condiciones para compradores. Desde el portal de cliente de Polar, enlazado en esos correos, puedes consultar tus pedidos y descargar tus facturas.

Para cambiar de plan, elige el nuevo en la sección Planes de tu cuenta. El plan nuevo se cobra completo ese mismo día y empieza un período mensual nuevo; el anterior se cancela en cuanto el nuevo se activa. Lo que quedaba del plan anterior no se prorratea ni se reembolsa, y los créditos que ya recibiste se quedan en tu saldo.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia ni penalización. Al cancelar no se te vuelve a cobrar y conservas todos los créditos que ya recibiste. Según dónde canceles:

• Desde la sección Planes de tu cuenta, la cancelación es inmediata: pasas en ese momento al plan gratuito.
• Desde el portal de cliente de Polar, tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y después no se renueva.

Cancelar no genera una devolución por los días que queden del período. Si quieres un reembolso, consulta el apartado siguiente.

Dispones de 14 días naturales desde cada cobro —la compra inicial, cada renovación mensual o una recarga— para solicitar la devolución de los créditos de ese cobro que no hayas consumido. El importe se devuelve de forma proporcional a esos créditos sin usar, al mismo método de pago con el que compraste, y lo emite Polar.

Para solicitarlo, escribe a info@english-practice-lab.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, una vez aprobado, el reembolso se procesa en el plazo que fije tu entidad bancaria.

Devolución automática por fallo. Si una corrección o análisis falla por un problema del servicio, los créditos de esa acción se devuelven solos a tu saldo al instante. No tienes que pedir nada.

Si un pago se reembolsa o se revierte, también por un contracargo, retiramos de tu saldo los créditos correspondientes a ese cobro, en proporción a lo devuelto si el reembolso es parcial. Si ya los habías gastado, el faltante queda registrado y se descuenta de tu siguiente compra.

Te comprometes a usar el laboratorio para practicar inglés de buena fe, sin intentar vulnerar el sistema, abusar de los créditos ni subir contenido ilegal o de terceros sin permiso.

English Practice Lab es una herramienta de práctica con feedback asistido por IA. Es un complemento de estudio y no sustituye una clase, un profesor ni una certificación oficial.

Podemos actualizar, añadir o retirar funciones y planes a medida que el producto evoluciona. Avisaremos de los cambios relevantes que afecten a tu cuenta o a tus créditos.

Para dudas sobre estos términos, reembolsos, incidencias de pago o cualquier otra consulta, escríbenos a info@english-practice-lab.com. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.